Politique de confidentialité

La société RELAIS VISION(SAS au capital de 15 000 €, RCS Lille Métropole 877 892 463, siège social : 4 Rue Colbert, 59800 Lille) accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site relais-vision.fr et ses sous-domaines.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• RELAIS VISION SAS
• 4 Rue Colbert, 59800 Lille
• Email : contact@relais-vision.fr
• Téléphone : 0 806 11 05 04

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de cookies.
• Données de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, lorsque vous nous contactez via le site ou par email.
• Données de géolocalisation : localisation approximative pour la recherche de cabinets à proximité (avec votre consentement).

Le site ne collecte aucune donnée de santé. Les données de santé des patients sont traitées exclusivement au sein des cabinets, via des systèmes conformes à la réglementation HDS (Hébergement de Données de Santé).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour :

• Vous permettre de trouver le cabinet Relais Vision le plus proche de chez vous.
• Répondre à vos demandes de contact et d'information.
• Améliorer l'expérience utilisateur et le fonctionnement du site.
• Réaliser des statistiques anonymes de fréquentation.
• Mesurer les visites venues des assistants d'intelligence artificielle (ChatGPT, Perplexity, Gemini…).
• Traiter les candidatures des orthoptistes et ophtalmologues souhaitant rejoindre le réseau.

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (cookies non essentiels, géolocalisation).
• L'intérêt légitimede Relais Vision (statistiques de visite, amélioration du service, mesure d'audience Skoup Analytics sans cookie).
• L'exécution de mesures précontractuelles (réponse à une demande de contact, candidature au réseau).

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies).
• Mesure d'audience Skoup Analytics : 25 mois.
• Candidatures réseau : 2 ans à compter de la réception.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux équipes internes de Relais Vision. Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées aux sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Vercel Inc.— hébergement du site web et mesure d'audience anonyme via Vercel Analytics (sous réserve de votre consentement).
• Google Ireland Limited— service de mesure d'audience Google Analytics 4 (sous réserve de votre consentement). Les données peuvent être transférées vers les États-Unis ; ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et le Data Privacy Framework UE-États-Unis. Adresse : Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.
• Lunify SAS— éditrice de Skoup, 155 avenue de Choisy, 75013 Paris. Mesure d'audience Skoup Analytics, notamment des visites venues des assistants d'intelligence artificielle. Avant votre accord, la mesure se fait sans cookie ni stockage sur votre appareil ; elle est exemptée de consentement en tant que mesure d'audience. Après « Accepter », un cookie skp_vid (identifiant aléatoire, 13 mois) relie vos visites entre elles. Votre adresse IP sert seulement à déterminer le pays, puis est oubliée. Les données sont conservées 25 mois et hébergées dans l'Union européenne. Vous pouvez vous opposer à cette mesure :
  Ne pas être mesuré par Skoup Analytics
• Doctolib — prise de rendez-vous en ligne (les données saisies sur Doctolib sont soumises à la politique de confidentialité de Doctolib).

7. Cookies

Le site utilise les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (préférence de consentement, opposition à la mesure Skoup Analytics, sélection de cabinet en mode développement). Ils ne peuvent pas être désactivés. Durée : 13 mois maximum.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics 4) : cookies _ga et _ga_* déposés uniquement après votre consentement explicite. Durée : 13 mois maximum côté navigateur ; les données associées sont conservées 14 mois maximum côté Google.
• Cookie de mesure d'audience (Skoup Analytics) : cookie skp_vid déposé uniquement après votre consentement explicite. Durée : 13 mois ; les données associées sont conservées 25 mois. Avant votre accord, Skoup Analytics mesure les visites sans aucun cookie.
• Cookies Vercel Analytics : déposés après consentement, pour les statistiques de performance.

À votre première visite, une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies analytiques. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment :

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le refus des cookies essentiels peut altérer le fonctionnement du site.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit de limitation : obtenir la limitation du traitement dans certains cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : contact@relais-vision.fr

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est accessible exclusivement en HTTPS.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.